Coordonnateur de séjour H/F

Coordination des séjours :

• planifier et organiser les séjours et plus particulièrement les séjours de l’Association (VAO)
• gérer les inscriptions et assurer le suivi administratif et budgétaire
• recruter et encadrer l’équipe d’animation
• être garant(e) de la qualité de l’accueil des publics

Management d’équipe :

• accompagner les équipes sur le terrain
• participer à la formation et à la montée en compétence des encadrants
• superviser les services supports (cuisine, lingerie, entretien ….)

Communication et relations extérieures :

• piloter la communication interne (affichage, planning…) et externe (réseaux sociaux, site web, newsletters…)
• représenter l’Association auprès des partenaires et des financeurs

Développement et stratégie :

• développer de nouveaux produits (séjours aidants, séniors, grand public…)
• mettre en oeuvre une stratégie commerciale (prospection, devis, taux de remplissage)
• intégrer une démarche de transition écologique dans l’ensemble des projets

Suivi qualité et conformité :

• veiller à la qualité des repas et au respect des normes HACCP
• mettre en place les outils de suivi et d’évaluation des séjours
• gérer les enquêtes de satisfaction, tableaux de bord, bilan d’activité

Tâches administratives liées à la fonction :

• organiser et/ou assurer les moyens de suivi des adhérents / clients (présences, enquête de satisfaction…)
• tenir les tableaux de bord en fonction des besoins
• rendre compte de l’activité